Unieuro Vomero - Napoli, Città Metropolitana di Napoli

Tayrak A.

Desidero esprimere, con estremo rammarico, la mia più profonda insoddisfazione per l’esperienza a dir poco frustrante che ho vissuto in seguito a un acquisto effettuato presso Unieuro. Mai avrei immaginato che una semplice operazione commerciale potesse trasformarsi in un percorso tortuoso, carico di ostacoli, inefficienze e palese disinteresse verso il cliente.

Ho acquistato una cassa audio, fiducioso nella reputazione del marchio Unieuro e nella presunta affidabilità del servizio offerto. Tuttavia, ciò che ho vissuto ha superato ogni mia peggiore aspettativa, ponendomi in una condizione di assoluta impotenza e frustrazione.

Dopo pochi giorni dall’acquisto, mi sono reso conto che il prodotto non soddisfaceva minimamente le mie esigenze. Non si trattava di un malfunzionamento tecnico, bensì di una palese discrepanza tra ciò che veniva pubblicizzato e le effettive prestazioni del dispositivo. In un contesto civile e moderno, avrei ritenuto legittimo esercitare il diritto di recesso, previsto dalla normativa europea, che garantisce al consumatore 14 giorni per restituire il prodotto acquistato online.

Ebbene, mi è stato negato ogni tipo di supporto in tal senso. Il personale, oltre ad essere scarsamente formato, ha dimostrato un atteggiamento arrogante, evasivo e privo di empatia. Non solo non ho ricevuto spiegazioni chiare e coerenti, ma sono stato costretto a intraprendere una serie infinita di trafile amministrative, burocratiche e inutili, che non hanno fatto altro che aumentare la mia esasperazione.

Ogni tentativo di ottenere assistenza si è scontrato con un muro di indifferenza e ostilità. Mi è parso evidente che l’azienda non solo ignora i diritti dei consumatori, ma li tratta con disprezzo e sufficienza. È inaccettabile che in un paese europeo, in un’epoca digitale, un cliente debba subire un tale trattamento per una semplice richiesta di reso.

La mia fiducia in Unieuro è stata completamente disintegrata. L’assistenza post-vendita è inesistente, la trasparenza commerciale è solo una facciata, e l’etica professionale sembra essere un concetto del tutto sconosciuto. La mancanza di responsabilità, la disorganizzazione e l’atteggiamento ostile del personale hanno contribuito a rendere questa esperienza una delle peggiori che abbia mai avuto con un’azienda di elettronica.

Mai più tornerò ad acquistare presso Unieuro. Mai più consiglierò a qualcuno di farlo. Ritengo mio dovere morale condividere pubblicamente questa esperienza, affinché altri consumatori possano essere messi in guardia. Non si tratta solo di una questione commerciale, ma di rispetto, dignità e diritti fondamentali.

Unieuro ha perso un cliente. E non solo. Ha perso credibilità, affidabilità e qualsiasi forma di stima che avrei potuto riservare al marchio. Invito l’azienda a riflettere profondamente sul proprio operato, prima che la sua reputazione venga definitivamente compromessa da politiche aziendali tanto miopi quanto ingiuste.

Katia S.

Una stella è anche troppo.
Esperienza pessima da Unieuro. Personale completamente incompetente, disinformato su prodotti base e pure scocciato se fai domande. Zero disponibilità, zero professionalità. Sembra quasi che ti stiano facendo un favore a parlarti.
Se cercate assistenza, consiglio vivamente di evitare questo punto vendita: meglio comprare altrove che perdere tempo qui.
Esperienza da dimenticare al punto vendita del vomero , si conferma il regno dell’incompetenza. Il personale sembra scelto apposta tra chi non sa, non vuole sapere e soprattutto non ha voglia di lavorare. Ti ignorano, rispondono male, e ti fanno sentire un peso solo per aver chiesto informazioni basilari.
Assistenza inesistente, sorrisi nemmeno a pagarli.mai più .!

Mariano P.

ho acquistato una lavatrice che mi è arrivata a casa in meno di 24 ore, la menzione speciale va ai due tecnici disponibili e competenti che in pochissimo tempo hanno risolto beghe relative all'incasso degli elettrodomestici. Top!

Anna A.

Volevo condividere la mia fantastica esperienza nell'acquisto di un televisore presso il vostro negozio. Sono rimasta molto colpita dalla professionalità e dalla cortesia di Marco, un giovane ragazzo che lavora lì da poco più di un mese. Nonostante la sua breve esperienza, ha dimostrato una conoscenza approfondita dei prodotti e ha saputo guidarmi nella scelta del televisore più adatto alle mie esigenze.

Marco è stato davvero accogliente, paziente e disponibile a rispondere a tutte le mie domande, facendomi sentire a mio agio durante tutto il processo d'acquisto. La sua gentilezza e competenza hanno reso l'esperienza molto piacevole.consiglio vivamente questo negozio e un ringraziamento speciale a Marco per il suo supporto. Sicuramente tornerò per futuri acquisti!

Danilo F.

Negozio molto fornito. Non mi emoziona e non so spiegare perché. Ma tutto sommato ci ritornerei. Forse il fatto è che non sono tanto amante della tecnologia. Oggi sono entrato per fare dei regali di Natale. La prima volta ci sono stato per fare un contratto con Iliad. Il contratto è durato poco perché mi pareva che la connessione fosse lenta e sono passato a Vodafone. Ho già puntato il prossimo acquisto. Un frullatore elettrico.

zoex7379

Lo staff è fantastico!!! Super disponibile, educato e gentile!!!! Grazie di tutto

Roberto

Non tutto ma di tutto (per la casa). Esposizione su due livelli, buona l’esposizione e i prezzi. Personale in quantità. Sembra assurdo ma rappresenta un “problema”. Tutti girano in “tondo” dalla parte che non ti è utile: “deve domandare al mio collega...”(?). Alle casse aspetti che l’unica (gentile) cassiera riesca a smaltire la fila di persone che con un “foglietto” in mano (c’è scritto cosa hai comprato) attende pazientemente mentre baldi giovani “girano in giro”...

marina R.

La mia esperienza è stata molto positiva.
Personale disponibile e preparato